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Description
Cette formation vous fournira des stratégies de négociation, des techniques de résolution de conflits et des compétences en communication pour aborder efficacement les négociations entre hôtels, voyageurs, agents de voyage et OTA. En mettant en avant le rôle de la technologie et de l’innovation dans les négociations touristiques, vous apprendrez à gérer les conflits et les négociations, vous permettant ainsi de renforcer les relations à long terme avec les parties prenantes.
Informations importantes :
- Candidatures ouvertes :À tout moment
- Date limite prioritaire : À tout moment
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toa@ie.edu
Ce que vous apprendrez
- ✔ Principes et outils de négociation de base.
- ✔ Stratégies de négociation pour les hôtels, les voyageurs et les agences de voyage en ligne.
- ✔ Impact de la technologie et de l'innovation.
- ✔ Différences entre les négociations électroniques et hors ligne.
- ✔ Rôle des collaborations et des organisations internationales.
- ✔ Aperçus sur les partenariats touristiques mondiaux et locaux.
Contenu de la formation
Introduction aux principes et théories fondamentaux de la négociation.
Outils et techniques clés de négociation.
Stratégies pour une résolution efficace des conflits.
Stratégies pour négocier entre les hôtels et les parties prenantes.
Techniques pour augmenter les revenus et gérer les prix.
Approches pour négocier avec les voyageurs et les agents de voyage
Importance des partenariats et alliances dans le tourisme.
Stratégies pour former des collaborations efficaces.
Tactiques de négociation pour les partenariats internationaux et locaux.
Impact de la technologie sur les processus de négociation.
Différences entre les négociations électroniques et les méthodes traditionnelles.
Innovations qui façonnent l’avenir des négociations touristiques.
À qui s’adresse ce programme ?
Cette formation est idéale pour les directeurs d’hôtels, les professionnels des ventes, les universitaires, les étudiants et les décideurs souhaitant maîtriser les compétences en négociation dans l’industrie du tourisme. Il s’agit d’une formation complète en stratégies de négociation, résolution de conflits et techniques de communication essentielles pour divers rôles dans la gestion du tourisme. Les participants acquerront une expertise en négociation avec les hôtels, les voyageurs et les agents de voyage, et comprendront l’impact de la technologie et de l’innovation sur les négociations. Cette formation souligne également l’importance des collaborations et des partenariats aux niveaux local, national et international. Avec un accès flexible en ligne et une instruction d’experts, ce programme fournit les connaissances et compétences cruciales pour faire progresser les carrières et favoriser des relations réussies avec les parties prenantes dans le tourisme.
Rencontrez nos instructeurs
Lemonia Papadopoulou-Kelidou
Académique et professionnel spécialisé en négociations
Dr. Lemonia Papadopoulou-Kelidou est une académicienne distinguée, professeur associé et consultante en négociations commerciales avec plus de dix ans d'expérience. Spécialisée dans les négociations commerciales et les relations internationales, elle a collaboré avec des diplomates et des experts dans divers secteurs, notamment le tourisme, le commerce, le yachting et le maritime. Les recherches approfondies du Dr. Papadopoulou-Kelidou ont abouti à plus de 20 articles publiés dans des revues académiques et des médias. Son expertise offre des perspectives profondes sur les stratégies de négociation efficaces et le rôle de la diplomatie dans divers secteurs.