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Institution
Description
La formation « Défis de l’industrie du tourisme » est un MOOC complet conçu pour explorer et aborder les principales problématiques auxquelles le secteur du tourisme est confronté aujourd’hui. Cette formation offre un aperçu approfondi des tendances émergentes et des défis, y compris la durabilité du tourisme, l’excellence du service client et la conception de produits innovants. Vous obtiendrez des informations précieuses sur les dernières tendances du marché et les stratégies pour améliorer les entreprises et les destinations touristiques. Vous disposerez des connaissances nécessaires pour conduire des changements positifs et vous adapter à l’évolution des demandes du secteur.
Informations importantes :
- Candidatures ouvertes :À tout moment
- Date limite prioritaire : À tout moment
Vous souhaitez inscrire plusieurs utilisateurs ? Besoin de plus d'informations sur cette formation ? Contactez-nous !
toa@ie.edu
Ce que vous apprendrez
- ✔ Découvrir les opportunités d'amélioration pour les destinations grâce au tourisme durable.
- ✔ Comprendre comment l'hospitalité améliore les expériences des visiteurs.
- ✔ Examiner les éléments clés pour des expériences touristiques et hôtelières uniques.
- ✔ Connecter les concepts de loisirs aux designs touristiques innovants.
- ✔ Identifier de nouvelles opportunités dans le tourisme d'affaires.
- ✔ Apprendre des stratégies pour créer des expériences touristiques mémorables.
Contenu de la formation
Explorer les principes du tourisme durable.
Évaluer l’impact du tourisme sur les environnements et les communautés locales.
Développer des stratégies pour aligner les pratiques touristiques sur les objectifs de durabilité.
Analyser des études de cas d’initiatives de tourisme durable réussies.
Définir les éléments clés d’une hospitalité exceptionnelle en tourisme.
Examiner le rôle du service client dans l’amélioration de la satisfaction des visiteurs.
Examiner les meilleures pratiques pour améliorer la qualité du service.
Identifier les méthodes pour former le personnel à offrir des expériences clients supérieures.
Explorer les composants de la conception de produits touristiques attrayants.
Apprendre des techniques pour créer des expériences uniques et mémorables.
Comprendre le rôle de l’innovation dans le développement de produits.
Développer des compétences pour personnaliser les expériences selon différents segments de visiteurs.
Identifier les tendances actuelles qui façonnent le secteur du tourisme de loisirs.
Analyser l’impact de ces tendances sur les entreprises touristiques et les destinations.
Explorer les nouvelles activités de loisirs et leur potentiel de marché.
Discuter des stratégies pour s’adapter et capitaliser sur les nouvelles tendances.
Comprendre la dynamique du tourisme d’affaires et son impact économique.
Explorer les opportunités d’élargir les offres de tourisme d’affaires.
Examiner les facteurs clés pour organiser des événements et des réunions d’affaires réussis.
Développer des stratégies pour attirer et fidéliser les clients du tourisme d’affaires.
À QUI S’ADRESSE CE PROGRAMME ?
Cette formation est conçue pour toute personne intéressée par l’évolution des défis et des opportunités dans l’industrie du tourisme. Que vous soyez un professionnel ou simplement un passionné, c’est l’occasion idéale d’approfondir votre compréhension des questions clés telles que la durabilité du tourisme, l’hospitalité et la conception de produits innovants. La formation offre des perspectives sur l’amélioration des performances commerciales et l’adaptation aux tendances du marché, la rendant précieuse pour les opérateurs touristiques, les professionnels de l’hôtellerie et quiconque passionné par les voyages. À la fin de la formation, vous aurez acquis les compétences nécessaires pour identifier les opportunités d’amélioration par le biais du tourisme durable, améliorer les expériences des visiteurs, concevoir des offres uniques et explorer de nouvelles opportunités en tourisme d’affaires.
Rencontrez nos instructeurs
Leonardo Latorre Melin
Master en gestion et innovation du tourisme avec mention en gestion des destinations
Leonardo Latorre Melin est titulaire d'un master en gestion et innovation touristique, avec une spécialisation en gestion des destinations. Il enseigne à l'École de Tourisme de Duoc UC, sur le campus de Valparaíso. Leonardo est un chef de projet axé sur le tourisme durable et la planification territoriale. Il détient un diplôme d'administrateur touristique et culturel de l'Université de Valparaíso, avec des diplômes complémentaires en politiques publiques autochtones et gestion environnementale. En tant que Directeur Exécutif et membre fondateur de l'ONG Regenera, il se consacre à la promotion des pratiques durables et des solutions touristiques innovantes.
Marcela Cerda Aliaga
Tourism-Cultural Manager
"Marcela Cerda Aliaga est Administratrice Touristique et Culturelle de l'Université de Valparaíso, avec un diplôme de licence en tourisme et culture. Elle enseigne à l'École de Tourisme de Duoc UC, sur le campus de Valparaíso, et possède de l'expérience dans la gestion de projets dans les secteurs public et privé. Marcela a été impliquée dans la formation de microentreprises à travers les projets Sercotec et Fosis. Son parcours diversifié en gestion touristique et en projets axés sur la communauté lui fournit des perspectives pratiques pour améliorer les initiatives touristiques et culturelles. "
Juan López Contreras
Directeur adjoint de l'École de Tourisme et d'Hôtellerie à Duoc UC
Juan López Contreras a obtenu un master en tourisme à l'Université Monash en Australie. Il occupe actuellement le poste de Maître de Conférences Senior et Directeur Adjoint de l'École de Tourisme et d'Hospitalité à Duoc UC. Avec un parcours en ingénierie commerciale et en gestion des affaires, Juan apporte une expertise étendue à son rôle. Il est également membre du Conseil de la Fédération Chilienne des Entreprises de Tourisme. Sa carrière reflète un profond engagement envers l'avancement de l'éducation en tourisme et des normes industrielles au Chili et au-delà.
Andrés Ried Luci
Docteur en loisirs et potentiel humain
Le Dr Andrés Ried Luci est titulaire d'un doctorat en loisirs et potentiel humain de l'Université de Deusto. Il est professeur associé à l'Université Pontificia Católica du Chili, sur le campus de Villarrica, et chercheur au Centre d'Études pour le Développement Local (CEDEL-UC). Ses recherches portent sur les expériences de loisirs en plein air, leurs bénéfices et obstacles associés, et le sentiment de lieu développé dans les zones sauvages protégées et les environnements urbains. Il a également étudié les changements dans les pratiques de loisirs durant les scénarios de confinement, contribuant à des perspectives précieuses sur les tendances contemporaines du loisir.