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《旅游业的挑战》是一门综合性 MOOC 课程，旨在探讨和解决旅游业当前面临的关键问题。本课程深入探讨了旅游业可持续发展、卓越客户服务和创新产品设计等新兴趋势和挑战。您将获得关于最新市场趋势的宝贵见解，并学习提升旅游业务和目的地的策略。掌握这些知识，将助力您推动变革，并适应不断发展的行业需求。
您将学到的内容
- ✔ 发现通过可持续旅游业改善旅游目的地的机会。
- ✔ 了解酒店业如何提升游客体验。
- ✔ 探讨独特旅游和款待体验的关键要素。
- ✔ 将休闲概念与创新旅游设计联系起来。
- ✔ 确定商务旅游的新机遇。
- ✔ 学习打造难忘旅游体验的策略。
课程内容
探索可持续旅游业的原则。
评估旅游业对当地环境和社区的影响。
制定使旅游业实践与可持续发展目标相一致的战略。
分析可持续旅游业成功案例研究。
定义旅游业中卓越酒店服务的关键要素。
研究客户服务在提高游客满意度方面的作用。
研究提高服务质量的最佳实践。
确定培训员工以获得卓越客户体验的方法。
探索设计吸引人的旅游产品的要素。
学习创造独特难忘体验的技巧。
了解创新在产品开发中的作用。
开发针对不同游客群体定制体验的技能。
识别当前影响休闲旅游业的趋势。
分析这些趋势对旅游企业和旅游目的地的影响。
探索新兴休闲活动及其市场潜力。
讨论适应和利用新趋势的策略。
了解商务旅游的动态及其对经济的影响。
探索扩大商务旅游产品的机会。
研究成功组织商务活动和会议的关键因素。
制定吸引和留住商务旅游客户的策略。
这门课程的目标受众是谁？
本课程适合对旅游业不断变化的挑战和机遇感兴趣的人士。无论您是专业人士还是普通爱好者，这都是加深对旅游业可持续发展、酒店业和创新产品设计等关键问题的理解的绝佳机会。本课程为提高业务绩效和适应市场趋势提供了真知灼见，因此对旅游业经营者、酒店业专业人士和任何热爱旅游的人士都很有价值。课程结束时，您将能够识别可持续旅游中的改进机会，提升游客体验，设计独特产品，并探索新的商务旅游机会。
了解我们的讲师
莱昂纳多·拉托雷·梅林（Leonardo Latorre Melin）
旅游管理与创新硕士，专注于目的地管理
"莱昂纳多·拉托雷·梅林（Leonardo Latorre Melin）拥有旅游管理与创新硕士学位，专注于目的地管理。他在杜奥克大学（Duoc UC）瓦尔帕莱索（Valparaíso）校区的旅游学院授课。他也是一名项目经理，专注于可持续旅游和区域规划。他持有瓦尔帕莱索大学（Universidad de Valparaíso）的旅游文化管理学位，并获得了土著公共政策和环境管理方面的额外文凭。作为 Regenera NGO 的执行董事和创始成员，他致力于推动可持续实践和创新旅游解决方案。 "
马塞拉·塞尔达·阿利亚加（Marcela Cerda Aliaga）
旅游文化管理员
马塞拉·塞尔达·阿利亚加（Marcela Cerda Aliaga）是瓦尔帕莱索大学（Universidad de Valparaíso）的旅游文化管理学士，拥有旅游和文化的本科学位。她在杜奥克大学（Duoc UC）瓦尔帕莱索（Valparaíso）校区的旅游学院授课，并在公共和私人部门的项目管理方面拥有丰富经验。她曾通过 Sercotec 和 Fosis 项目对微型企业进行培训。她在旅游管理和社区项目方面的多样化背景，使她能够提供有关加强旅游和文化活动方面的实用见解。
胡安·洛佩斯·孔特雷拉斯（Juan López Contreras）
Duoc UC 旅游与酒店管理学院副主任
胡安·洛佩斯·孔特雷拉斯（Juan López Contreras）拥有澳大利亚莫纳什大学（Monash University）的旅游硕士学位。他目前担任杜奥克大学（Duoc UC）旅游与酒店管理学院的高级讲师和副院长。凭借商业工程和工商管理的背景，他为学生带来了丰富的专业知识。他还是智利旅游公司联合会董事会成员。他的职业生涯反映了他对推进智利及其他地区旅游教育和行业标准发展的坚定承诺。
安德烈斯·里德·卢西（Andrés Ried Luci）
休闲与人类潜能博士
安德烈斯·里德·卢西（Andrés Ried Luci）拥有德乌斯托大学的休闲与人类潜能博士学位。他是智利天主教大学（Pontificia Universidad Católica de Chile）维拉里卡（Villarrica）校区的副教授，也是地方发展研究中心（CEDEL-UC）的研究员。他的研究重点包括户外休闲体验、相关的益处与障碍，以及在荒野保护区和城市环境中建立的地方感。他还研究了在隔离情境下休闲实践的变化，并为当代休闲趋势提供了宝贵的见解。