格式
在线
时间安排
8 小时
语言
英语
时长
4 周
价格
€0
机构
CITY College University of York Europe Campus（城市学院，即约克大学欧洲校区
描述
本课程将帮助您掌握谈判策略、冲突解决技巧和沟通技巧，从而使您能有效地处理酒店、旅游运营商、旅行社和 OTA（在线旅游平台）之间的谈判。通过强调技术和创新在旅游谈判中的作用，您将学会如何驾驭冲突和谈判，从而加强与利益相关者的长期关系。
您将学到的内容
- ✔ 基本的谈判原则和工具。
- ✔ 酒店、旅游运营商和 OTA（在线旅游平台）的谈判策略。
- ✔ 技术和创新的影响。
- ✔ 电子谈判与线下谈判的区别。
- ✔ 合作和国际组织的作用。
- ✔ 对全球和地方旅游合作伙伴关系的见解。
课程内容
模块 1
原则式谈判
介绍基本谈判原则和理论。
重要的谈判工具和技巧。
有效解决冲突的策略。
模块 2
旅游谈判： 酒店业
酒店与利益相关者之间的谈判策略。
提高收入和管理定价的技巧。
与旅游运营商和旅行社谈判的方法。
模块 3
旅游谈判：合作与联盟
旅游业合作与联盟的重要性。
形成有效合作的策略。
国际和本地合作的谈判策略。
模块 4
技术与创新在旅游谈判中的应用
技术对谈判过程的影响。
电子谈判与传统方法的区别。
塑造旅游谈判未来的创新。
这门课程的目标受众是谁？
本课程非常适合希望在旅游行业掌握谈判技能的酒店经理、销售专业人士、学者、学生和政策制定者。课程提供了谈判策略、冲突解决和沟通技巧方面的全面培训，这些技能对旅游管理中的各类角色都至关重要。学员将获得与酒店、旅游运营商和旅行社谈判的专业知识，并了解技术和创新对谈判的影响。本课程还强调在地方、国家及国际层面开展合作和建立伙伴关系的重要性。通过灵活的在线学习和专家指导，本课程为职业发展和促进与旅游业利益相关者的关系提供了关键知识和技能。
了解我们的讲师
莱蒙尼亚·帕帕多普洛-凯利杜（Lemonia Papadopoulou-Kelidou）博士
专业从事谈判的学者和专业人士
莱蒙尼亚·帕帕多普洛-凯利杜（Lemonia Papadopoulou-Kelidou）博士是一位杰出的学者、兼职教授及商业谈判顾问，拥有超过十年的经验。她专注于商业和国际关系谈判，曾与来自旅游、商业、游艇和海事等领域的外交官和专家合作。她在学术期刊和媒体上发表了 20 多篇文章。她的专业知识为有效的谈判策略和外交在各行业中的作用提供了深刻的见解。