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《旅游基础 – 行业管理》深入探讨了技术和创新如何改变旅游管理，强调了个性化客户体验和数据利用的重要性。学员将探索战略、财务、数字营销和运营管理等关键领域。该课程主要为专业人士和管理人员设计，提供了实践知识，帮助他们驾驭现代旅游的复杂性，确保其业务在动态市场中保持相关性和竞争力。
您将学到的内容
- ✔ 了解旅游业中的竞争战略和企业战略。
- ✔ 在旅游管理中应用财务会计原则。
- ✔ 利用大数据提升客户体验。
- ✔ 推动旅游业的数字化转型和创新。
- ✔ 掌握数字营销工具和策略。
课程内容
竞争战略和企业战略的概念。
识别和利用竞争优势。
成功旅游战略案例研究。
财务会计和报告的基础知识。
财务分析和绩效指标。
旅游预算编制和财务规划。
数字营销工具概述。
旅游企业的社交媒体策略。
旅游业的 SEO 和内容营销。
运营管理原则。
旅游服务流程优化。
旅游运营的可持续性实践。
技术在旅游业创新中的作用。
实施数字化转型战略。
创新型旅游企业案例研究。
这门课程的目标受众是谁？
本认证在线课程面向专业人士、管理人员以及希望深化学习或更新旅游部门管理知识并将其融入酒店和目的地管理的人士。无论您是希望在公司内部晋升，还是开展新的业务，本课程都能帮助您掌握基本的管理技能。该课程 100% 在线授课，进度自定，并提供生动的视频、阅读和实践作业，您可以根据自己的时间来灵活安排学习。
了解我们的讲师
凯文·西利亚诺（Kevin Sigliano）
市场营销教授
凯文·西利亚诺（Kevin Sigliano）是 Good Rebels 的管理合伙人，也是 IE 商学院的教授。他曾在普华永道咨询公司（PwC Consulting）和 IBM 商业咨询服务公司（IBM Business Consulting Services）等从事管理咨询工作超过 15 年，创办过多家初创企业，并在与创新公司 Admira 合作开发智能城市数字标牌系统方面发挥了关键作用。
阿尔瓦罗·卡里略·德·阿尔博诺斯（Álvaro Carrillo de Albornoz）
战略学教授
阿尔瓦罗·卡里略·德·阿尔博诺斯（Álvaro Carrillo de Albornoz）是一名在能源和旅游行业的创新管理和战略项目方面拥有丰富经验的高管。他目前担任 Instituto Tecnológico Hotelero（ITH）的总经理。
维吉尼亚·博姆宾
金融学教授
维吉尼亚·博姆宾（Virginia Bombín）在 IE 商学院和《金融时报》| IE 企业学习联盟（ Financial Times | IE Corporate Learning Alliance）任教。她擅长财务规划和公司财务健康状况评估，她参与过各种商业项目。
康斯坦丁娜·瓦洛吉安尼
创新与技术教授
康斯坦丁娜·瓦洛吉安尼（Konstantina Valogianni）是 IE 商学院的信息系统教授。她教授技术与创新以及数字化转型方面的研究生课程。她拥有鹿特丹管理学院信息系统博士学位，专门研究可持续发展的机器学习算法，尤其是电动汽车充电方面的算法。她的创新成果曾多次获得影响力奖和欧盟资助，并发布在各种期刊和会议上。
沙拉达·库马兰（Sharada Kumaran）
运营管理与供应链管理教授
她是 IE 大学的运营管理和供应链管理教授。她拥有加州大学欧文分校的 MBA 学位和印度特里凡得琅工程学院的电气与电子工程学士学位。她在美国和印度的服务行业拥有丰富的经验。她曾在一家金融和会计服务公司担任业务开发和客户关系经理，也曾在制造业，航空业等多个行业担任过软件开发人员。