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Descripción
Inteligencia Artificial (IA) en el Sector Hotelero: Desafíos y Oportunidades de Negocio» explora el potencial transformador de la IA en la industria hotelera. Aprende cómo la IA puede contribuir a reducir los costes operativos, mejorar las experiencias de los clientes y fomentar la innovación en la recepción, el servicio de limpieza y otras áreas clave. Incluye la terminología relacionada con la IA, las consideraciones éticas y las tendencias de digitalización. Obtén conocimientos sobre las implicaciones éticas y las consideraciones legales de la IA en el sector hotelero mientras aprendes a aprovechar la tecnología para aumentar tu eficiencia y las ventas.
Información importante:
- Solicitudes abiertas: En cualquier momento
- Fecha límite preferente: En cualquier momento
Si deseas inscribir a varios usuarios o necesitas más información sobre este curso, ponte en contacto con nosotros.
toa@ie.edu
Lo que aprenderás
- ✔ Comprende los conceptos clave de la IA y sus aplicaciones en el sector hotelero.
- ✔ Analiza el impacto de la IA en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
- ✔ Explora las estrategias impulsadas por IA en ventas, marketing y sostenibilidad.
- ✔ Evalúa las consideraciones éticas y las regulaciones en torno a la implementación de la IA.
- ✔ Identifica oportunidades para la optimización de costes mediante tecnologías de IA.
Contenido del curso
Explora los fundamentos de la IA y sus términos clave: inteligencia artificial, aprendizaje automático y aprendizaje profundo.
Aprende sobre las mejoras en el servicio de atención al cliente impulsadas por la IA.
Comprende el impacto de la IA en las operaciones de recepción, incluyendo el registro de huéspedes, las reservas y los servicios de conserjería.
Descubre el papel de la IA en las experiencias personalizadas de los clientes.
Analiza la gestión de alimentos y bebidas impulsada por la IA.
Examina las estrategias de IA para la optimización de los costes.
Investiga las herramientas de IA para la automatización de ventas y marketing.
Comprende el impacto de la IA en las prácticas sostenibles, como la gestión de la energía y la reducción de desechos.
Aprende sobre la toma de decisiones basada en datos en marketing.
Reflexiona sobre el equilibrio entre la innovación tecnológica y las prácticas éticas.
Estudia los marcos legales que regulan el uso de la IA.
Debate sobre la privacidad y la protección de datos.
¿PARA QUIÉN ESTÁ DISEÑADO ESTE PROGRAMA?
Este curso breve es ideal para gerentes de recepción, gerentes de alimentos y bebidas, gerentes de ventas y marketing, gerentes de hoteles y concierges que buscan aprovechar la inteligencia artificial para optimizar procesos e innovar en las prácticas comerciales. Proporciona a los participantes los conocimientos necesarios para implementar métodos impulsados por IA que reduzcan los costes y mejoren la eficiencia. Ofrecido 100 % en línea, el curso tiene un formato flexible para que lo puedas hacer a tu ritmo en cuatro semanas, con clases en vídeo impartidas por expertos, lecturas interesantes y tareas prácticas para proporcionar un aprendizaje integral y una aplicación informada de las herramientas de IA en la industria hotelera.
Conoce a nuestros formadores
Antoine Casanova-Maizet
Profesor en el Hotel Institute de Montreux | Emprendedor Digital
Antoine Casanova-Mazet, profesor en el Hotel Institute de Montreux y emprendedor digital, estudió ciencias y comunicación en Suiza. Su pasión por la innovación ha moldeado su carrera, pasando de la comunicación a la transformación digital. Desde 2010, ha estado ayudando a los clientes de su agencia a adoptar el cambio digital mediante un enfoque integral de 360 grados. Desde que se unió al Swiss Education Group en 2019, ha estado enseñando a los estudiantes sobre la gestión de tecnología e innovación digital en el sector hotelero, dotándolos de las habilidades necesarias para prosperar en una industria en evolución.
Hawa Mahmoudi
Coach de Carrera y Coordinadora de Alumni | Career Matchmaker | Experta en Tecnología
Hawa Mahmoudi, una experimentada coach de carrera en el Hotel Institute de Montreux, guía a los estudiantes en la toma de decisiones que dan forma a su carrera. Con una rica experiencia internacional, habiendo vivido, estudiado y trabajado en EE.UU., Reino Unido, Tailandia, Siria, Bélgica y Francia, Hawa aporta una perspectiva global a su coaching. Su objetivo principal es descubrir y explorar nuevas tendencias e innovaciones en el mercado laboral, ayudando a los estudiantes a definir sus trayectorias profesionales y alinear sus objetivos con las demandas de la industria.