تصميم تجربة العميل: استراتيجيات التمايز لتحديد موقع العلامة التجارية
Logo Image

تصميم تجربة العميل: استراتيجيات التمايز لتحديد موقع العلامة التجارية

هذه الدورة متاحة بأكثر من لغة؛ للتسجيل باللغة التي تفضلها، يرجى النقر على العلم الموجود في القائمة أعلاه وتغييره قبل إتمام عملية التسجيل.

تنسيق

على الإنترنت

الجدول

٢٠ ساعة

اللغة

الإنجليزية

المدة

٤ أسابيع

السعر

250

المؤسسة

المجموعة التعليمية السويسرية
الوصف


في “تصميم تجربة العميل: استراتيجيات التمايز لتحديد موقع العلامة التجارية”، ستكتشف أسرار تمييز العلامة التجارية من خلال تصميم تجربة العميل. تعلم كيفية التعاطف مع عملائك، وخلق تجارب يحبونها ويكونون مستعدين لدفع ثمنها. انتقل من المنافسة السعرية للتركيز على قيمة العميل الفردية، مما يؤدي إلى هوامش ربح أعلى، وولاء، وحصة سوقية أكبر. من خلال الفيديوهات الجذابة، ورؤى الخبراء، والمهام العملية، ستكتسب المهارات اللازمة لرفع مستوى عملك وتحقيق النجاح المستدام.

معلومات هامة:

  • التقديم مفتوح:في أي وقت
  • الموعد النهائي لأولوية التسجيل: في أي وقت

إذا كنت ترغب في تسجيل عدة مستخدمين أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول هذه الدورة، يرجى التواصل معنا!

toa@ie.edu
ما ستتعلمه
  • ✔ فهم أهمية تعاطف العميل في تصميم تجارب استثنائية.
  • ✔ تحليل نماذج الأعمال الناجحة بناءً على استراتيجيات تركز على العميل.
  • ✔ التنقل في الأسواق غير المتنازع عليها لإنشاء مواقع علامة تجارية فريدة.
  • ✔ تطوير استراتيجيات تقسيم السوق المستهدفة بفعالية.
  • ✔ تنفيذ أساليب الخدمة الشخصية لتعزيز تفاعل العملاء.
محتوى الدورة
الوحدة ١
مقدمة - من التوحيد إلى التخصيص

أهمية التصميم الذي يركز على العميل في استراتيجية الأعمال الحديثة.

الانتقال من العروض الموحدة إلى تجارب العملاء الشخصية.

دراسات حالة عن الشركات التي نفذت بنجاح استراتيجيات التخصيص.

 

الوحدة ٢
نماذج الأعمال الناجحة

تحليل نماذج الأعمال الناجحة التي تركز على تجربة العملاء.

استراتيجيات دمج ملاحظات العملاء في العمليات التجارية.

الابتكارات في إدارة تجربة العملاء.

الوحدة ٣
التنقل في الأسواق غير المتنازع عليها

تحديد واستكشاف الأسواق غير المتنازع عليها.

استراتيجيات خلق الطلب من خلال المقترحات القيمة الفريدة.

دراسات حالة عن الشركات التي تعاملت بنجاح مع الأسواق غير المتنازع عليها.

الوحدة ٤
استراتيجية تقسيم السوق المستهدفة

أهمية تقسيم السوق المستهدفة في تصميم تجربة العملاء.

تطوير استراتيجيات تقسيم فعالة استناداً إلى رؤى العملاء.

تنفيذ استراتيجيات التقسيم لتعزيز رضا العملاء وولائهم.